那么,宁波中心都有哪些值得借鉴的经验呢?接下来让我们一起来看一下。
快速切入 细致分工
活动一经发起,海尔中央空调宁波中心便做出了非常快速的响应。从2018年12月份的铺垫到现在的逐渐引爆,宁波中心都走在了前列。
在海尔中央空调前期面向全国发起的认筹中,共计收到了6000余次用户分享,累计点击量高达80000余次,这其中离不开宁波中心的快速切入传播。
(宁波中心店面布置)
另外,根据团队成员性格进行细致分工也是宁波中心工作的一大特色。将管理的商场、小区进行分类,根据员工性格以及适合的工作方向来安排工作。
“比如说,业务能力较强的管理商场,适合跟异业打交道的就分配到异业业务方面,低档小区与高档小区也进行适合的分工。”宁波中心负责人朱晋说到。
正是通过这种细致精准的分工,宁波中心能够将品质节活动快速展开、迅速落地,并取得的了比较突出的成绩。
异业联盟 多方联动
正所谓“众人拾柴火焰高”,在落实海尔中央空调品质节活动中,宁波中心团队一改“单打独斗”的方式,与装修公司、建材厂商等优秀异业资源进行合作,实现多方共赢。
(宁波中心与异业联盟部分)
具体来说,为实现后期的引爆,在去年12月份,宁波中心便联合异业联盟进行总结,做好全方位的筹备工作,今年1月份进行大量的蓄水铺垫,进而更好地开展年后工作。
通过与异业联盟的共同联动与造势,宁波中心不仅打响了品质节活动中漂亮的“一枪”,更创新了用户体验,得到了一致认可。
量身定制 服务周到
除了分工细致以及与异业联动外,宁波中心团队“一切以用户为中心”的理念也值得学习借鉴。
“我们团队成员在成交订单之前,就已经去用户家的毛坯房看过至少两三次了,中央空调管路怎么走、外机放在哪,可以说对施工现场了如指掌了。”朱晋表示。
(宁波中心员工为用户讲解产品)
宁波中心将每一位用户需求都放在工作第一位,售前多次上门为用户量身定制中央空调解决方案,售中细心为用户答疑解惑,售后也与用户保持沟通联系,给予用户极致周到且有温度的服务,一条龙满足用户需求。
以品质赢用户,以服务树口碑。目前,海尔中央空调全球品质节正以燎原之势席卷全国,各地中心也纷纷拿出空前的热情积极响应,为这场声势浩大的“品质风暴”加码助力。