新华印刷厂家属院方先生近日向《党风政风热线》栏目反映，去年冬天、今年春季响应政府号召，积极落实煤改电，然而至今还没领到政府的煤改清洁能源补贴。
本月13号，记者见到方先生，他手里拿着一份莲湖区西关正街社区发出的通知，通知要求该辖区在2017年11月24号之前，已在社区办理煤改洁合约登记，不再使用燃煤的居民6月8号前，到社区申办采暖季“运行费”补贴。方先生按照要求，带着电费发票和收据等资料去社区办理。
按照莲湖区去年12月出台的城乡居民煤改清洁能源财政补贴发放实施细则。对于购置电采暖设备并签订煤改洁合约承诺书的城乡居民，在首个供暖季结束后，依据供暖期电费缴纳凭证按照每度电0.25元一次性给予财政补贴。
方先生从去年冬天开始积极落实煤改电，并签订了煤改洁合约承诺书，取暖改用空调，票据显示用电费用约为2000。提交资料后，原想着可以领到补贴，然而社区工作人员却告诉他无法受理。
之所以不受理，是因为，方先生所居住的小区是单位物业集体购电，多户居民合用电表，居民无法提供国电网开的独户发票。方先生提供了新华印刷厂物业公司向供电局购电的总发票并附上自己家从单位购电的票据，并加盖公章，社区方面说这些资料无效。
实施细则明确了，供暖期结束后，居民凭购电、够气相关票据到所在居委会报备，在居委会集中公示7个工作日后，将符合规定条件名单及备案资料报街办。据记者了解，西关社区像新华印刷厂家属院这种大户电表形式的还有63号院及兰空家属院，也都存在这样的情况。这些居民的资料都没上报，工作人员只筛选出60户名单报给上级。同时，该社区6月4号贴出通知，8号就截止收资料，13号社区表示已经办理完毕。
随后记者来到西关街道办，西关街道办对于西关社区新华印刷厂家属院的情况是否清楚。街办社管科周敏说已经给民政局反映过，但民政局答复说资料不齐就不收。
然而记者15号去莲湖区民政局采访时，民政局工作人员的态度却截然相反，并不认同对街办和社区有过这样的解释或者说明。
莲湖区民政局工作人员说在资料审核时看见过类似情况存在，已经予以办理，但是一直不知道也没看见西关社区报上来新华印刷厂家属院的资料。为何相同的情况，却有不同的结果，对于民政局在这方面有没有出具具体的书面说明或行政告知，民政局工作人员表示没有。
对于记者调查了解到的情况，西关正街社区主任谢翔天回复：一般居民预购的电量不作为实际依据。社区要求居民提供每一个月实际用电量，这个要求煤改电实施细则上有详细规定，以实际用电正式发票作为核算依据。因为社区首次开展这项工作，在政策的实施和理解上还有不到位的情况，所以要在这方面加以整改。
监督嘉宾：西安市政协委员、西安工商联常委、总商会副会长冯谭宗追问：记者调查中，群众向社区询问问题，街办、社区领导的回复态度说明了什么?
西关街办主任昝晓娟回复：说明我们一些干部在政策执行理解把握上还有偏差，工作作风有问题，态度生硬，为民服务的意识还不够。还有在政策宣传解释力度还不够，下来要了解具体情况，如果这一期领不了，争取让群众在下一个釆暖季领上补贴。
主持人追问：群众什么时候能领取到补贴?莲湖区民政局副局长屈文侠回复：今天节目之后，区民政局将联合发改委、社区街办，争取在三个工作日里收集好居民用电票据，7个工作日公示之后，进行上报申领工作。莲湖区人民政府副区长肖红亮也表示，争取在两个星期内将问题尽快解决。
