中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心、中标兴质科技(北京)有限公司共同发布的《2018年11类家电产品顾客满意度调查结果》显示：格力空调以81分的满意度指数位居第一；在品牌形象、满足需求程度方面，优势明显；在知名度方面，格力电器也以95的高分领先。
创造世界领先技术 满足用户需求
一直以来，格力始终坚持自主研发核心科技，不断自主创新，稳扎稳打地拿下了空调行业用户满意度最高的地位，不管是强劲制冷制热、智能控制，还是舒适度、节能性，各方面都走在行业前沿。
格力智睿家庭中央空调
被誉为“节能小王子”，搭载被评定为“国际领先”的变频变容技术，解决多联机低负荷高能耗运行的问题。
格力·火凤凰家庭中央空调
搭载被评为“全球首创 国际领先”的三缸双级变容压缩机，可实现-35℃至54℃宽温范围内稳定运行，解决极严寒环境下的稳定供暖的问题。
火凤凰
除此之外，格力空调在智能性上也紧跟最新科技的发展步伐，打造出了便捷人性化的产品:
格力的多款空调搭载了WIFI物联控制系统;
格力的多款空调搭载“蒸发器自清洁”系统;
格力的多款空调搭载“分布式送风”技术；
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担负社会责任 圆强国制造梦
格力坚持自主创新核心科技，积极履行社会责任，解决老百姓息息相关的绿色环保问题。
格力自主研发热泵空调替代燃煤供暖，打造出了针对不同纬度范围、不同使用场合的全系列供热产品，为我国北方地区实现“煤改电”技术革新带来了可能性。
格力自主研发新技术，向世界输出优质的中国制造产品。比如2018年1月，格力光伏空调落地美国凤凰城、格力超低温多联机产品入驻美国水牛城等项目，让世界爱上中国造。
时刻以消费者的需求和社会责任为重心，格力用创新的技术和稳定的质量，为所有消费者提交一份满意的答卷。
用户的每件小事 都是格力的大事
报告中指出，格力空调以81分的满意度指数位居第一。良好口碑背后，离不开专业的服务和高的品质，打造优秀的服务团队，格力一直在行动。
在格力售后服务管理手册的扉页，有着这样一句话：用户的每件小事，都是格力的大事！
