12月6日，由中国消费者权益保护局、中国消费者协会、中国消费者报社联合主办的中国消费•维权高峰论坛在北京隆重召开。本届论坛以“共享 共治 共赢”为主题，对当前共享经济、消费趋势、维权难点等多方面进行解读与分享。会上，志高凭借其出色的售后服务表现，现场再被授予 “优质服务先进单位”称号。
据了解，作为中国消费者协会主办的全国性唯一核心媒体，该评选活动是中国消费者报社针对每年各大品牌的售后服务进行的年度评选。2017年度“优质服务先进单位”评选活动，只有在2016年11月至2017年11月底期间零投诉或为投诉解决率为100%的企业，才有资格参与；且只有对推动和提升行业的服务水平具有引导作用的企业，才能进入最后的评选环节。多维度的严格评选、连续多年斩获此奖项，更加印证了志高升级服务承诺、提升顾客体验等多方面的努力得到了消费者的一致认可。
多年以来，志高一直致力于以满足用户需求为目的的服务转型和升级，通过多方式、全渠道与用户沟通，及时准确了解用户需求，提供最优质的家电服务。在全球首创“零配件终身免费更换”后，志高又以“快速响应、超越期待”为服务准则，投入资源着力提高“24小时上门率”，争取在响应速度上快出特色、快出优势；而自2016年1月在全国推行“微笑服务”以来，有效地保证了服务的高效与优质，让用户在空调的使用过程中感受到志高产品、志高服务对用户的诚意。
另外，志高更有“独步行业”的智能诊断云功能保证了服务的精准与及时。通过链接行业领先的智能云大数据平台，志高不仅仅为空调赋予智能化的操作体验，同时也让空调拥有了自我升级、自我诊断的技能；而在线专家诊断系统，空调软件的自动升级与故障检测、自动报修，让多年来被消费者所诟病的空调“维修难、维修慢、维修贵”化解于无形，打造出全新的无忧消费时代。