中国是制造业大国,但是中国制造在世界上很长一段时间都是“低质低价”的代名词。尤其是马桶盖和电饭煲,曾经深深刺痛过每个国人的神经:大量中国的消费者到国外去高价购买外国品牌的电饭煲,中国这样一个制造业大国难道连一个小小的电饭煲都造不好吗?
许多人将“海淘”马桶盖现象的问题归结于中国的消费者不爱国。但事实上,国人不买国货,不是消费者的问题,而是制造者的问题。在自由竞争的市场里,消费者有充分的选择自由,而他们之所以没有选择国产品牌,原因只有一个:国产品牌在没有拿出好的产品,没有获得消费者的信任。
很多企业,更多想的是把企业利益摆在第一位,而并没有把为消费者创造更加美好的生活摆在第一位。这就是中国制造过去被别人认为是低质低价的原因。今天有很多企业的质量已经在发生变化,但为什么还没有得到别人的尊重,那是因为我们过去不诚信所带来的后果。
格力就曾经就遇到过这种尴尬。曾经有一个中东经销商虽然认可格力的品质但仍向格力建议打上泰国制造的标志,因为中国制造给人的印象就是低质低价,质量不可信。企业缺乏诚信,得不到市场的信任,做再好的包装,有再好的产品也不可能得到消费者的认可,不可能成功。
更进一步而言,产品的质量从何而来,企业诚信的底气从何而来?是企业的核心技术。
做销售出身的董明珠总是被冠上“销售女皇”的称谓,但事实上,她更像个“技术女皇”。在格力,技术至上是公认的信条。作为国内家电业科研投入最高的企业,格力对科研投入一直采取“不设上限,按需分配”的原则,格力明确规定,每年科研投入不低于销售收入的3%,每年科研投入都超过数十亿元。
“一个产品不需要售后服务才是最好的产品。”这是董明珠的理念。不要因为走得太远而忘记为什么出发。同样,产品好用才是硬道理。
习近平总书记在作十九大报告时指出,建设现代化经济体系,必须把发展经济的着力点放在实体经济上,把提高供给体系质量作为主攻方向,显著增强我国的经济质量优势,而制造业是实体经济的基础,只有踏实做制造,做先进制造,才能够让消费者享受更加美好的生活。
格力电器为何成功?就在于格力坚守在制造业,一直把踏踏实实做事的工业精神作为格力的生存哲学。在技术研发和自主创新方面要多干实事、少说空话、长期作战,要耐得住寂寞,要守得住底线。以技术驱动的格力,独创1赫兹低频控制、高效离心机、光伏直驱变频等18项国际领先技术,累计申请专利3万余项,获得授权专利近2万项的成绩足以傲视同行。
就在前两年的两会上,身为全国人大代表的董明珠还用她“格力最牛推销员”的优势高调推出大松电饭煲,叫板价格高出格力大松电饭煲数倍的日本电饭煲。而通过现场盲测及中国质量协会的科学评测,格力大松电饭煲的综合口感、营养指标等因素,均取得完胜。
敢于和日本高端产品比拼品质,底气和实力从何而来?董明珠心里有数。为了研制这款产品,格力研发团队4年攻关,仅为实验口感,投入100多万设备,3年就用掉了4吨多大米。
“工业精神”的核心是品质。从空调到电饭煲,格力每一款产品,都带着“工业精神”的基因。或许正是这种与生俱来的品质基因,赋予了格力无论是坚守还是突破都不乏牛气。而正是这份长期积累的自信赢得了消费者和市场的认可。
如今,中国制造已经走向世界,未来,要想彻底甩掉“低质低价的帽子”,让世界爱上中国造,中国制造还面临着转型升级的重任。制造业是一个国家跻身大国行列的基石,而制造业的自立自强就是对国家最大的贡献。