此前,格力是《福布斯》的常客。比如,格力曾多次上榜《福布斯》全球500强企业,董明珠本人也曾上榜《福布斯》中国商界女性排行榜。而此次格力上榜的世界最受信赖企业榜单,系《福布斯》首次推出,这是一份基于福布斯全球企业2000强榜单企业的信任度/诚信度、社会操守、雇主情况、公司产品或服务的性能表现的评估做出的一份企业得分值前列的榜单。此次格力作为中国唯一家电企业上榜,彰显了《福布斯》对格力品牌的高度认可。
质量是信赖的基石。“好空调,格力造”,多年前,从这句口号开始,格力即发出了以质量赢得市场的最强音。在很多企业还奉行市场为王的时代,董明珠就亲自挂帅抓质量,在她看来,注重质量是一个企业应尽的社会责任。格力将质量管理作为重中之重,在激烈的行业竞争中不投机取巧,不偷工减料,坚持科技创新,坚守工匠精神,致力于把产品做成精品。董明珠曾表示:“我们认为最好的售后服务就是没有售后服务,通过追求完美质量,在源头将产品质量控制好,让消费者在产品使用周期都不需要售后服务。”为此,格力建设了一套保证产品质量的体系(T9管理体系,D-CTFP质量技术创新循环,PQAM完美质量保证模式等),防止出现质量事故,用制度来约束与保障产品质量。全员全过程质量保证体系的建立,培育了格力独特的质量文化,在空调领域,格力不仅代表着中国制造的最高水平,更代表着全球空调行业的新高度。格力家用空调的产销量自1995年起已连续22年位居中国空调行业第一,自2005年起连续12年领跑全球。
技术是信赖的关键。掌握核心科技,是格力质量发展的法宝,也是格力广受信赖的保障。敢为人先、唯品为高,作为一家“技术控”企业,格力对研发投入不设上限,在技术上走自主创新之路,从家用空调到商用空调,全面掌握核心技术,获得三次中国“国家科技进步奖”。光伏直驱变频离心机系统、磁悬浮变频离心式制冷压缩机及冷水机组等18项技术被专家鉴定为国际领先。质量创新、科技创新、人才创新,这是格力多年来始终如一坚持的三大战略。秉承创新理念,格力不断超越自我,在空调产业之外,格力还积极开拓智能装备这一新领域,发力工业机器人和精密模具产业。格力认为,对制造企业来说,生产线上的核心技术和智能化更重要,只有在顶端掌控核心技术,才能保持格力在制造行业金字塔尖上的引领优势。
责任是信赖的灵魂。格力是中国制造的闪亮名片,也是扬名海外的中国品牌。“让世界爱上中国造”,是格力的发展愿景,大写在格力的每一步出海足迹上。作为中国第一家走出去的家电企业,截止目前,格力空调远销160多个国家和地区。在“一带一路”沿线国家和地区,格力更是表现不凡。在巴基斯坦,格力自主品牌在该地区有超过30%以上的市场份额,牢牢占据头把交椅。在巴西最具人气的消费者投诉网站上,格力空调名下的标志是一个大大的笑脸,这张笑脸意味着格力空调的客户投诉率最低、解决投诉的效率最高。这些海外品牌故事,见证了格力的真诚奉献与全球视野。
曾经,中国制造是低价低质的代名词,而如今,中国制造正在将优质优价的产品和服务与世界分享,这是中国这个制造大国向制造强国转变迈出的坚实步伐。格力用实践证明,只要在技术上愿意下功夫,在质量上敢于去挑战,在责任上有所追求,中国品牌一定可以赢得全世界的尊重和信赖。
通过提高质量促进经济发展和民生改善,努力为世界提供更加优良的中国产品和服务,这是中国制造对于国家和世界的责任。董明珠说,我们希望用我们的创造改变世界,让人们都能用上更好的产品。今天,全世界的用户都为格力投来了信任票,让我们看到了正在重新被定义的中国制造。这是格力为代表的“梦之队”开启的中国制造的新时代。