今年以来,阶段性爆发的高温天气,催热了空调市场和新风系统,不过相对来看,家用中央空调、新风系统的市场份额和增速依然有待提升。迈过三道门槛,市场或将来励大规模的爆发期。
门槛一:普及推广存在商用误区
一直以来,家用中央空调、新风系统因为产品属性的不同,导致在市场销售定位和消费认知上存在很大差异。不少消费者认为是属于商用范畴,因此家用中央空调、新风市场要想引爆,一方面需要在销售理念上进行突破,不要将其定义为商用产品,要逐步将标准化的规模型产品转型,重构家用中央空调、新风系统的规模和利润平衡点,要让家用中央空调、新风系统冲破商用产品的属性。另一方面,要加大家用中央空调、新风系统消费理念的普及,真正通过大众渠道、终端推广,扭转消费观念中存在的误区。
门槛二:销售渠道单一是短板
由于产品属性不同,因此中央空调、新风系统在销售渠道上,也存在很大差异。目前多以建材城、背包客、专卖店为主的销售形式,这也是近年来家用中央空调、新风市场迟迟难以引爆的原因,渠道太小众、太单一,与用户的接触面太窄,且后期没有保障,导致整个市场规模依然有限。
以中央空调为例,当前很多家庭用户,根本不知道还有一拖三、一拖四多联机,适合小户型安装的中央空调产品。这个正是缺少来自渠道的推广力和影响力,从而没有与生产企业形成合力,现有的销售渠道根本不支撑家用中央空调、新风市场的快速普及。所以,家用中央空调、新风市场的引爆,如果只是靠传统渠道,几乎是不可能的事情。可喜的是,苏宁从年初已经开始主动拓展这一块市场,并依托其全国云店布局陆续推进中央空调、新风体验店建设,在普及中央空调、新风使用理念的同时为消费者带来更好的产品体验。
门槛三:用户体验和服务质量严重缺失
产品体验的缺失和安装、维修收费不透明等一系列原因,恰恰是家用中央空调、新风市场迟迟难以引爆的商业瓶颈。随消费升级及改善性需求比例逐步增大,家用中央空调、新风销售渠道正逐步从家装建材渠道向家电零售渠道转移,苏宁线上线下双渠道的优势无疑将为消费者带来更全面的购物体验。
对于家用中央空调、新风厂商来说,最关键的要逐步根治和解决售后服务乱收费,收费不透明等问题。只有敢于打破常规,走出传统的发展套路、操作模式和服务体系,家用中央空调、新风才会真正像其他类家电标品一样,迎来属于自己的商业化、规模化引爆风口。