据悉，此次活动是由中国商业联合会，中国保护消费者基金会主办，由全国商品售后服务评价委员会负责评价，具有行业权威性。活动评价出全国售后服务十佳单位、全国十佳呼叫中心、全国售后服务行业十佳单位、全国售后服务先进单位、全国售后服务特殊贡献单位、全国售后服务特殊贡献人物等多项售后服务大奖。其中，获奖单位将成为全国售后服务的示范单位，对整个行业的规范化运作与个性化服务起到带头作用。
据了解，格力能够获得“全国售后服务行业十佳单位”与其多年来沉淀下来的服务基因息息相关。一直以来，格力秉承“您的每一件小事都是格力的大事”服务理念，建立全国统一的24小时服务热线、格力官网及格力商城网站的服务预约两大系统，派专职人员从微博、微信、论坛等渠道收集投诉信息，由客户服务部门按流程进行专项处理。此次荣获“全国售后服务行业十佳单位”殊荣，定将激励格力牧在未来的企业发展道路上不断优化产品升级、完善服务体系，使用户享受到货真价实的服务。