虽然诸暨市鹏程电器工程技术有限公司（以下简称“鹏程”）的历史底蕴，远没有其母公司——诸暨市鹏程集团有限公司近三十年的发展历史来的深厚。但至少，在诸暨当地的众多中央空调经销商中，鹏程也已然是一名“老江湖”了。比如在中央空调销售、服务方面，亦或是在市场营销、发展规划方面，鹏程都显露出了但对于这个市场老道且独到的一面。而这其中，诸暨市鹏程电器工程技术有限公司总经理石陆剑自然功不可没。
虽然鹏程的中央空调业务，只占据了整体集团公司20%的份额，但也是在这十余年的时间里，鹏程却实现了由无到有、从有到全、从全到精的全面发展。“实际上，时代一直在变化，社会需求也一直在改变，虽然我们有着良好的集团品牌做依托，但是我们同样也要积极思辨，迎合市场所需，才能将我们的发展最大化。”石陆剑介绍着鹏程的发展思路。
诸暨市鹏程电器工程技术有限公司总经理石陆剑
顺势而为、善于求变，发展至今的鹏程，业务范畴已经不仅仅局限在单一的中央空调产品上，而是逐渐迈向了涵盖净水、新风、采暖以及众多舒适家居产品的集成化服务商。同时，中央空调产品也不仅仅局限于多联机产品方面，水系统产品同样也先后树立起了一批优质工程项目，品牌口碑也得到了大幅度的提升。石陆剑认为，这一定是鹏程实现更长远发展的基础：“我们紧跟市场变化，开始逐渐扩充着我们的产品销售阵容，以满足市场和消费者的更多需求，特别是目前诸暨的消费者群体，对于舒适家居产品的需求也在逐年增长，这也让我们不能仅仅局限在单一的中央空调产品的销售上，而是应该更加广泛、全面的去寻求发展。”
当然，鹏程的老道，绝不仅仅体现在对于市场的精准洞悉方面。能够令鹏程屹立于诸暨市场前列多年，除了良好的发展规划外，优质的服务同样也是鹏程的活招牌。在鹏程的展厅内，赫然展示着厂家颁发的“最佳售后服务单位”的奖牌。而在奖牌的对面墙上，张贴着“鹏城中央空调安装作业书”的标准示意图和全体中央空调服务团队的介绍。此外，统一着装，及时响应，即便是在售后服务的车上，也在最显眼的地方张贴着鹏程的服务热线，可谓将服务的细节落在了实处。
“虽然目前大家都在强调服务，强调安装，强调售后，但这些老生常谈的问题真正到落实的时候，还是会存在各类问题。所以我们不断地在强化品质方面的建设，将我们的服务细节、服务标准等各个方面，全权呈现在消费者的面前，透明化的同时，也才能够真正地保证我们的客户能够买到最有价值的产品。”石陆剑介绍到。
