经过持续的迭代升级,空调不再只具备调节冷暖的效果,它被予以了更多期待——实现室内空气全维度控制。何谓室内空气全维度控制?一言以蔽之,室内空气全维度控制集中体现了消费者对健康、冷暖、舒适、静音、智能化、个性化等的诉求。它是家用中央空调当下新的触发点,“是摆脱变频、智能二元之争之后空调竞争将转向的第三极”。
苏宁易购联合研究机构共同发布的《2017空调行业白皮书》指出,消费端“需求升级”与产品端“功能升级”的相互作用,促成了家用中央空调产业的整体升级,具体表现为:“室内空气全维度控制”概念普及与安装维修服务提档升级。
一览家用中央空调市场态势发现,三大白电巨头已在“室内空气全维度控制”这块高地上展开了攻势。
据悉,美的在4月12日中国制冷展上推出的家用中央空调新品TR+抛出的三大亮点即为静音、智能、新风;海尔家用中央空调围绕“健康”理念,推出以海尔健康360°中央空调为核心的健康空气解决方案,携带“三除一新风”功能登陆家用中央空调领地;格力空调在中国制冷展上亮出的GMV 铂韵家用多联机,能实现智能温湿度节能控制……
除却对室内空气全维度控制的发力,安装维修服务提档升级是家用中央空调企业的另一个“跳板”。《白皮书》分析指出,空调消费者的需求提高与售后服务体制不完善、从业人员数量缺失、技术水平参差不齐的矛盾日益突出,迫使行业重新审视现状、积极求变,进行安装维修服务的提档升级。
据了解,今年3月,美的中央空调开启了“315金牌服务月”活动,并于4月推出了“超级服务月”活动;而在今年2月,海尔成为了家用中央空调行业率先提出10年包修的品牌;格力在3月推出了“格力三月送春风,温暖服务到您家”活动,帮助消费者免费清洗、检测空调。而在4月14日至5月2日期间,格力推出了空调安装服务全免费项目,同时还特别推出了2年免费延保服务。
各企业在安装维修服务上的新动作,可以帮助消除消费者对购买家用中央空调的芥蒂,破解消费者“买得起,修不起”的尴尬魔咒,并进而助力家用中央空调市场盘子的扩大。