“进入公司那年，刚好碰上集团成立130年的庆典。我想，三菱重工这个集团逾百年历史积淀下来的深厚背景，是吸引我加入的重要因素。”廖梦迪回忆道。2014年，廖梦迪作为一名职场新鲜人，以售前技术支持的身份加入三菱重工空调的大家庭。
三菱重工集团在航天航空，船舶交通等等方面在全球范围内卓越的影响力，因此在技术创新上面有着其他品牌无法比拟的优势。“比如说航空动力气流分析技术，航空锯齿风扇叶片，‘黑匣子’数据记录技术。”廖梦迪讲到，“都是三菱重工在航天领域的研究成果，如今将其运用到了空调领域，大大提升了机器的运行质量和检修便利。”
“贯彻顾客第一的信念”和“致力于经营革新和技术开发”是在集团在130年创立之初就写进经营理念当中，如同DNA一样，是留存至今的最高经营纲领。这是公司独立出来成立子公司的第七个年头，在全国范围内已经以燎原之势开了超过1000家K店，而今还在不断增长中。“如果要问我，公司何以取得如此成就，我的看法是——对于产品质量的严格把控和坚持顾客至上的信念。”公司提出了“匠心智造”的产品概念，“匠心”是指用一颗赤诚的工匠初心打磨产品的品质，“智造”则是指三菱重工不断地改进产品的特性，利用科技创新，致力于营造最完美的空气环境。
三菱重工的尖端技术在致力于解决全球“冷·热”领域的各项课题上，有着丰富的经验。不仅是制冷制热的机械设备，更是空气舒适度管理，以“让人类与空气接触的每一刻享有更多舒适”为价值理念。“为各种建筑提供一体化的空气解决方案”是三菱重工空调的长期发展战略，并且现在已经为此目标做了大量的战略部署。除了家用机/商用空调，还有离心式冷水机组这样的大型设备，为我们的客户提供更加广泛的适用场景。“不仅如此，三菱重工还要求产品具备环境友好和节约能源的属性，”廖梦迪继续补充道，“比如说2016年新上市的Q-ton，就是一款以二氧化碳作为冷媒的热水机组，避免了普通冷媒对于臭氧层的破坏。比起传统锅炉，更是大幅减少耗能。”公司为客户提供的远不止产品，例如我们还为大型综合系统提供“冷热电三联供系统”解决方案。廖梦迪给《暖通空调资讯》的记者分析道：“具有节约能源、改善环境的能源整合供给系统是近年来国家鼓励扶持的重点，这也势必会成为全球能源运用改良的大方向。三菱重工很早就开始了在这方面的调研和探索，足见公司在趋势上的洞见和发展战略上面的大格局 。”
如今，服务市场在现代科技的冲击下日新月异。“为了贴近现代人的消费习惯，三菱重工也联合菱感电子商务，在电商领域开辟了对接线下客户的O2O平台——物优家。这个平台能够解决专卖店与终端用户之间信息不对称的难题，从上门为客户定制方案，到选型、报价、施工、验收，整个过程可以通过网上实时监督。通过客户评价获取有价值的市场需求信息，提升专卖店服务水平，还能衍生出更多契合市场的产品类型。整个过程是一个良性的反馈循环。 ”廖梦迪认为，为了提升为客户体验不断反思和实践的企业，才能在竞争中得到消费市场的信任。