“目前,海尔‘出口创牌’的种子已长成不容忽视的参天大树,由于品牌的号召力,全球160多个国家和地区的用户选择海尔产品,这在不断刷新全球用户对于‘中国造’产品的认知并增强企业自信的同时,也预示着中国工业体系全面崛起。”在得知被省长的政府工作报告点了名之后,海尔集团的相关负责人在接受大众网记者采访时表示,未来,他们要把“大牌儿”的名号在全世界叫的更响。
海尔集团首席执行官张瑞敏
没有成功的品牌 只有时代的品牌
从1984年创业至今,海尔集团经过了名牌战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个阶段,2012年12月,海尔集团进入第五个发展阶段——网络化战略阶段。创业32年来,海尔应时而 变连续七年蝉联全球白电第一品牌。
而今,海尔已进入网络化战略阶段(2015年-2019年),海尔从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台,致力于成为互联网企业,颠覆传统企业自成体系的封闭系统,而是变成网络互联中的节点,互联互通各种资源,打造共创共赢新平台,实现攸关各方的共赢增值。
为此,海尔在战略、组织、员工、用户、薪酬和管理六个方面进行了颠覆性探索,打造出一个动态循环体系,加速推进互联网转型。在战略上,建立以用户为中心的共创共赢生态圈,实现生态圈中各攸关方的共赢增值;在组织上,变传统的自我封闭到开放的互联网节点,颠覆科层制为网状组织。在这一过程中,员工从雇佣者、执行者转变为创业者、动态合伙人,目的是要构建社群最佳体验生态圈,满足用户的个性化需求。在薪酬机制上,将“企业付薪”变为“用户付薪”,驱动员工转型为真正的创业者,在为用户创造价值的同时实现自身价值;在管理创新上,通过对非线性管理的探索,最终实现引领目标的自演进。
互联网时代创牌的方向:从品牌经济到平台经济
传统时代的名牌是在单边市场下形成的,因为信息不对称,所以谁的广告声量大消费者就认为谁是名牌,厂家与顾客之间只是一次性的交易关系;但在互联网时代,一定是双边或多边市场,无数厂家与无数用户在平台上产生持续交互,用户选择名牌的依据是谁的体验好就选择谁。
过去用户选哪个商标就忠实于它,但现在品牌非常多,用户随时可以变换选择,企业只有搭建起足够大的平台,才能持续吸引用户交互,不断满足用户需求。因此,互联网时代企业不能局限在以产品为中心创名牌,而应该以用户体验为中心打造生态圈,而这就要从产品经济过渡到社群经济,从品牌经济过渡到平台经济。
海尔在不断创新、变革,成为每个时代的佼佼者,在模式创新以及企业管理方面成为各行业学习的榜样。海尔旗下子品牌卡萨帝通过打造开放的创新交互平台,全球首创了一机双桶的双子云裳洗衣机,迅速赢得了欧洲高端用户的青睐。一直以来,“德国制造”都是世界一流产品的代名词,但由于卡萨帝对用户需求的精准把握,德国最大的高端家电渠道Saturn通过“竞标”的方式将卡萨帝双子云裳洗衣机引进,并将100家门店的最好位置给予了它,且售价还比当地最高端产品高出约20%。卡萨帝双子云裳6月底登陆法国,上市3个月销量约等于当地万元以上销量最高的洗衣机品牌的2倍。
海尔集团首席执行官张瑞敏认为,传统时代要么做名牌企业,要么成为名牌企业的代工;但互联网时代则关注于平台,要么拥有平台,要么被平台拥有。过去,用户就是一次交易的顾客,企业的目的就是卖产品,但现在用户变成了社群,要想实现用户最佳体验必须和用户融合成生态圈。
实践已经证明,品牌建设的主体始终是企业,好的品牌不是评出来的,而是企业在市场上拼搏出来的。不断发扬工匠精神,强化品牌意识,不断创建自主品牌,提升核心竞争力,对于老字号、大品牌而言是基业长青的生命线。